Politique de remboursement
ÉCHANGES ET RETOURS
L’échange et le remboursement peuvent être demandés dans un délai de 15 jours à compter de la date d’achat.
Retour pour remboursement : En cas de retour pour remboursement, des frais de 4,90 € seront appliqués et déduits du montant total remboursé.
Retour pour échange : Le service de retour est gratuit uniquement pour le premier échange du même commande. Les frais d’expédition suivants seront toujours à la charge du demandeur.Il n’est pas possible de remplacer le modèle de chaussures par un autre d’un prix différent.
Après avoir rempli le Formulaire de retour que vous trouverez à l’intérieur du colis, suivez ces instructions simples :
- Placez dans la boîte d’origine de la commande les produits que vous souhaitez retourner ainsi que le Formulaire de retour complété. Assurez-vous qu’ils soient complets avec leurs emballages et accessoires, que toutes les étiquettes soient intactes et que la boîte soit bien fermée.
- Envoyez la demande de retour par e-mail à info@yda.it ou via votre compte (pas par chat ni par téléphone).
- Collez l’étiquette de retour envoyée par le service client et déposez le colis au Point Poste le plus proche.
Lien pour trouver le Point Poste le plus proche :
Si vous décidez d’effectuer l’échange en utilisant un autre service de livraison, les frais seront entièrement à votre charge et nous ne pourrons assumer aucune responsabilité en cas de perte ou d’endommagement du colis.
En général, l’échange de marchandise ne prend pas plus de 10 jours ; vous recevrez donc l’article souhaité dans un court délai. Les produits inclus dans la demande de remplacement seront expédiés gratuitement à l’adresse de livraison d’origine.
Si vous avez effectué votre achat auprès de l’un de nos revendeurs agréés, le retour/échange suivra les règles et modalités établies par le commerçant auprès duquel vous avez effectué l’achat.
REMBOURSEMENT
Les articles ne doivent pas avoir été portés ni modifiés de quelque manière que ce soit et ne doivent présenter aucun signe d’usure ou d’utilisation. Les semelles des chaussures ne doivent présenter aucune trace. Yda acceptera le retour en se réservant le droit de vérifier que les produits ont été retournés conformément aux instructions décrites ci-dessus. Ce n’est qu’après vérification que le remboursement du montant de l’achat sera effectué. Si les produits s’avèrent avoir été portés, Yda se réserve le droit de facturer des frais de désinfection d’un montant de 20€.
Les retours seront remboursés dans un délai de 10 jours ouvrables. Le remboursement (hors frais de livraison) sera effectué via le même moyen de paiement utilisé pour l’achat initial. Un e-mail de confirmation du remboursement vous sera envoyé.